Réaliser un diagnostic d'usage de votre bâtiment

Qui sont les usager.e.s de mon bâtiment ? Quelles sont leurs habitudes d'usages ? Sont-ils présent.e.s en soirée, lors des vacances scolaires etc. ? Un diagnostic de bâtiment permet de mieux comprendre son usage réel, en termes d'espaces, de temporalités et de profils d'utilisateur·rice·s. Il sert à identifier des opportunités et/ou des besoins, en croisant différents types de données (data numériques, déclaratives, comportementales, observations). C'est toute l'ambition de l'Intensi'Score !

Pourquoi ? 

Les bénéfices d'un diagnostic d'usage de bâtiment :

• Identifier le niveau d'usage réel du lieu et son potentiel d'intensification (cf. diagnostic de bâtiment avec l'intensiscore) 
• Guider le futur projet d'intensification afin de le rendre cohérent avec l'usage réel du bâtiment et les besoins des usagers et/ou des riverains du site
• Renseigner les gestionnaires et décideurs sur l'état du bâti à un instant T
• Justifier le projet auprès des différentes parties prenantes

Comment ?

Un diagnostic de bâtiment représente un véritable travail d'enquête qui contient les étapes suivantes :

• Utiliser l'outil "Intensi'score" afin d'identifier l'usage réel et le potentiel d'intensification du bâtiment (cf. diagnostic de bâtiment avec l'intensiscore). Il pourra être complété par les étapes suivantes :
• Définir le service en charge de ce travail et un·e pilote
• Définir une méthode de diagnostic et produire ses outils de relevé, notamment :
  • Une grille d'entretien pour les gestionnaires et services de maintenance (Qui sont les utilisateurs du bâtiment ? Quels sont les systèmes d'accès déjà mis en place ? Quelles sont les principales difficultés rencontrées dans le gestion de l'équipement ? Les bonnes pratiques ? Quelles sont les contraintes existantes ? 
  • Un plan du bâti à annoter (intégrant les espaces déjà mutualisés, les espaces à intensifier, les espaces qui peuvent évoluer)
  • Un semainier vierge du bâtiment 
• Rassembler les données disponibles sur le bâtiment et les étudier (liste d'inscrits, flux, fluides...). (cf. Diagnostiquer un bâtiment grâce à l'exploitation de ses données)
• Observer la vie du bâtiment  à différents moments et compléter les enseignements en croisant les témoignages (ex : micro-trottoir ou questionnaires auprès des usagers)
• Rédiger une note de synthèse comprenant :
  • des constats issus des outils de diagnostic
  • des pistes de solutions : espaces disponibles, horaires à élargir, usagers à aller chercher, besoin en programmation (issu du territoire ou autre)
  • des points de vigilance (équipement déjà saturé, amélioration de l'accessibilité...)

Points de vigilances

• Importance de croiser les informations pour éviter de se baser uniquement sur du déclaratif d’un seul usager
• Savoir où on met les pieds : certains équipements sont déjà saturés ou face à des problématiques plus urgentes et organiser ce genre de projet continuerait de crisper les usagers
• Ouvrez les yeux : parfois des indices sur le taux d’occupation sont cachés dans des détails : planning affiché au mur, différence entre le plan et la réalité

Ressources

• Perspective Brussels (2021) “Repenser la cour de récréation” (p.54 : Diagnostic)